Lernen heißt, das Bekannte zu verlassen.
Viele Menschen finden ein bekanntes Elend attraktiver als ein unbekanntes Glück. Das ist der Grund, warum so viele Trainings verpuffen — und der Grund, warum wir unsere anders bauen.
Warum Lernprozesse scheitern.
Lernen verläuft in Phasen, und die ersten drei kennt jeder: Zunächst wird Vorhandenes verbessert, das bringt spürbar Leistung. Dann stagniert es — weitere Optimierung bringt kaum noch etwas, Bekanntes trägt nicht mehr. Also wird Neues ausprobiert, und genau das bringt zunächst einen Leistungsabfall.
Hier liegt der kritische Punkt. Der Leistungsabfall wird als Signal gelesen, schnell zum Altbewährten zurückzukehren. Dabei verfestigt sich ein Satz, den wir in Organisationen ständig hören: „Das Neue funktioniert nicht." Kommt später von außen ein Veränderungszwang hinzu, folgt der Absturz — und die Vision des Scheiterns wird zur selbsterfüllenden Prophezeiung.
Warum sie gelingen
Wird der Rückgriff auf das Altbewährte nicht vollzogen, geht es weiter: Der Leistungsabfall hört auf zu fallen — wir nennen das den Sucherfolg. Nach einer Weile des Übens stellen sich die ersten Erfolge ein. Und schließlich wird das Neue zum Bekannten und lässt sich weiter verbessern, nur auf höherem Niveau als zuvor.
Der Unterschied zwischen beiden Verläufen ist keine Frage von Talent oder Motivation. Er ist eine Frage der Fehlertoleranz während des Musterwechsels. Wer den Leistungsabfall nicht aushalten darf, kann nichts Neues lernen.
Vier Räume der Veränderung.
Ein auffälliges Merkmal von Veränderungsprozessen ist, wie unterschiedlich die Beteiligten dieselbe Lage bewerten. Wer dafür Orientierung sucht, findet sie im Modell vom „Haus der Veränderung" nach Claes F. Janssen. Alle vier Räume werden nacheinander durchlaufen, keiner lässt sich überspringen, und jeder hat sein eigenes Tempo.
Selbstzufriedenheit
„Wir sind Marktführer." „Wir kennen unsere Kunden." Die Außenwelt wird ignoriert, es fehlt jedes Gefühl von Dringlichkeit. Machbar ist hier: die Beteiligten wachrütteln, sich mit anderen vergleichen, Feedback zur Leistung geben.
Ablehnung
„Welches Problem?" „Das haben wir immer schon so gemacht." Die Vergangenheit wird verteidigt, die Schuld liegt bei anderen. Machbar ist: Respekt für frühere Leistungen zeigen, Schuldzuweisungen vermeiden, den Zweck der Veränderung erklären — und noch keine fertigen Lösungen anbieten.
Verwirrung
„Wie konnten wir in dieses Chaos geraten?" Frustration, Rückzug, Verlust der Orientierung; es entstehen Arbeitsgruppen, die nichts zu Ende bringen. Machbar ist: eine Richtung geben, den offenen Austausch auch negativer Gefühle anregen und benennen, was sich nicht ändert.
Erneuerung
„Lasst es uns angehen." Verantwortung wird übernommen, es wird zugehört, delegiert und Risiko in Kauf genommen. Machbar ist: die Messlatte höher legen, Erfolge feiern, Fehler akzeptieren — und dafür sorgen, dass Abläufe die neue Ausrichtung auch stützen.
Eine ehrliche Einschränkung gehört dazu: Es wird nie genug Zeit geben, alle Widerstände aufzulösen. Nicht alle kommen mit, und manche fallen zurück. Wer das von vornherein einplant, arbeitet ruhiger als wer es später als Scheitern erlebt.
Deshalb: sicher scheitern.
Ein Training muss einen Raum herstellen, in dem der Leistungsabfall stattfinden darf — folgenlos für das Geschäft, aber ernsthaft genug, dass daraus gelernt wird. Wer im Seminar nie scheitert, hat nichts geübt, sondern zugehört.
Dasselbe Prinzip trägt auch unsere Beratung und unsere Arbeit mit Führungskräften. Mehr zu sicher scheitern
Was wir anbieten.
Trainings zur Klärung von Konflikten und zur Zusammenarbeit — inhouse und auf die konkrete Lage zugeschnitten. Was darin geübt wird, kommt aus der Praxis, in der wir selbst arbeiten: der Bearbeitung von Konflikten in und zwischen Organisationen.
Die Ausbildung von Führungskräften ist ein eigenes Format und aus gutem Grund ebenfalls nur inhouse zu haben — mehr dazu unter Führung.
Wo die Seminare stattfinden
Neben den Terminen bei Ihnen im Haus steht für Intensivseminare in kleiner Runde unsere eigene Coaching Werkstatt in Mittelfranken zur Verfügung.
SOKRATeam Coaching Werkstatt
Am Badgraben 26 · 92342 Freystadt
+49 9179 973 2650
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Wer die Methode selbst erlernen will, mit der ein Team in Stunden wieder arbeitsfähig wird, findet den vollständigen Aufbau — Grundlagen, teamfixx®-Know-how, Praxisworkshop und Sommercamp — dort, wo das Verfahren zu Hause ist.
Fachlicher Hintergrund zu Kompetenzentwicklung, Lernprozessen und Konfliktkompetenz findet sich in unserer Literaturübersicht.