Mediation zwischen MitarbeiterInnen- oder Coaching ihres Chefs?

„Meine Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter streiten sich andauernd — können Sie mir da helfen?" Über diese Anfrage freut sich jede Mediatorin und jeder Mediator, und die Antwort liegt nahe: Genau dafür ist Mediation das richtige Verfahren.

Thomas Robrecht rät zur genaueren Betrachtung, damit dieses Qualitätsversprechen auch während und nach der Mediation gilt. Denn nicht selten ist eine Mediationsanfrage ein getarnter Fall von Coaching für die Führungskraft. Wer sich selbst als unbeteiligt sieht, kann durch unstimmiges Rollenverhalten dennoch einen großen Anteil am Zustand bewirkt haben — und hat ihn dann auch zu verantworten.

Der Marktdruck macht die Unterscheidung nicht leichter: Die Zahl gut ausgebildeter Mediatorinnen und Mediatoren liegt weit über der Nachfrage. Paul Watzlawick liefert den Wegweiser, den der Beitrag ernst nimmt: Wer als Werkzeug nur einen Hammer hat, sieht in jedem Problem einen Nagel.