Kompetent beim Streiten helfen

Als das deutsche Mediationsgesetz noch im Entwurf diskutiert wurde und dabei vor allem Ausbildungsstandards zur Debatte standen, kam eine eher beiläufige Frage auf: Was genau ist eigentlich Mediationskompetenz? Sie löste rege Forschungstätigkeit aus.

Karl Kreuser berichtet nach vier Jahren an der Nahtstelle von Wissenschaft und Mediationspraxis von gesicherten Erkenntnissen über Konflikt- und Mediationskompetenz. Das oberste Ziel dabei ist präzise Rollenklarheit — denn erst sie ermöglicht professioneller Mediation Qualität.

Die tragende Definition ist knapp und folgenreich: Kompetenzen sind Funktionen aus Fähigkeiten — vor allem Erfahrung und Wissen — und Bereitschaften — besonders Wille und Werte. Zusammen erlauben sie, in unsicheren Situationen dennoch sicher zu handeln.

Weil Kompetenzen sich im Handeln zeigen, war es der Forschung von Anfang an wichtig, die Expertensicht der Handelnden selbst einzubeziehen.