Ein Team wieder arbeitsfähig machen.
Arbeitsfähigkeit ist das Ziel, nicht Harmonie. Ein Team muss einander nicht mögen, um gute Ergebnisse zu liefern — es muss sich aufeinander verlassen, Unterschiede aushalten und wissen, woran es ist.
Wer stattdessen Harmonie zum Ziel erklärt, setzt sich ein Ziel, das er nicht erreichen kann, und übersieht das, was er erreichen könnte. Diese Seite beschreibt, was wir stattdessen tun.
Abwarten ist ein Würfelspiel.
Wenn ein gut funktionierendes Team kippt, nehmen die meisten Entscheider zunächst eine Beobachterposition ein. Sie bauen auf die Erfahrung — oder die Hoffnung —, dass die Turbulenzen abflauen und sich der Ausgangszustand wieder einstellt.
Thomas Robrecht vergleicht das mit dem Würfelspiel: Mal kommt die gewünschte Zahl, mal eben nicht. Das ist keine Kritik an der Geduld von Führungskräften, sondern eine nüchterne Aussage über die Trefferquote. Wer das Ergebnis dem Zufall überlässt, sollte wissen, dass er es tut.
Der Grund, warum Abwarten so verbreitet ist, liegt auf der Hand: Jede Intervention kostet Ressourcen — Zeit, Geld und die Bereitschaft, das Thema aktiv anzupacken. Genau deshalb ist die Frage nicht, ob man eingreift, sondern mit welchem Einsatz.
Jeder hat seine eigene Sicht — und jede ist ein Mosaikstein.
Diese Annahme wirkt zunächst fremd und ist schwer zu akzeptieren. Sie hat aber einen erstaunlichen Effekt, und er tritt fast sofort ein.
Wo sie gilt, muss niemand mehr seine Wahrheit gegen Angriffe verteidigen. Das entspannt, fördert die Kooperationsbereitschaft und macht den Weg zügig frei für die Lösungssuche. Die Energie, die vorher in die Absicherung der eigenen Position ging, steht wieder für die Arbeit zur Verfügung.
Auf dieser Annahme beruht die „zeitoptimierte Klärung" — eine Methode, die ein Team mit dem geringstmöglichen Ressourceneinsatz zur Arbeitsfähigkeit führt. Sie ist der Kern dessen, was wir bei akuten Teamkonflikten tun.
Machen Sie keine Psychotests.
Unternehmen stellen für besonders herausfordernde Aufgaben gern Spezialistenteams mit hochkarätigen Mitarbeitern zusammen. Statt Erfolg stellt sich nicht selten Ernüchterung ein — eine Ansammlung hervorragend ausgebildeter Spezialisten, die partout kein schlagkräftiges Team ergeben will.
Der naheliegende Ausweg, über die Passung von Persönlichkeitsprofilen ideale Teams zusammenzustellen, funktioniert aus zwei Gründen schlecht. Erstens haben Projektleiter selten freie Auswahl. Zweitens entstehen aus dem Zusammenwirken von Individuen stets neue Qualitäten und Restriktionen, die sich aus den Fähigkeiten der Einzelnen nicht vorhersagen lassen.
Karl Kreusers Rat ist entsprechend knapp: Nehmen Sie die Leute, wie sie sind. Kollektive Kompetenz ist mehr als die Summe individueller Kompetenzen — sie entsteht im Zusammenwirken und lässt sich deshalb auch nur dort entwickeln. Was das für Kompetenzentwicklung bedeutet, steht unter Konfliktkompetenz entwickeln.
Stunden statt Monate.
Wenn ein Konflikt eskaliert ist und die Arbeit stillsteht, hilft kein Angebot mit Wochen Vorlauf. Für diesen Fall gibt es teamfixx® — unser eigenes Verfahren, das ein Team in Stunden wieder arbeitsfähig macht, statt einen Konflikt über Monate zu begleiten.
Schnell ist daran nicht die Erreichbarkeit, sondern das Verfahren dahinter: Zielklärung und Workshop brauchen zusammen wenige Stunden statt eines Vorlaufs von Wochen. Ablauf, Dauer und Ergebnis stehen ausführlich dort, wo das Verfahren zu Hause ist.
Was wir dazu geschrieben haben.
Die Methode und die Befunde dahinter sind veröffentlicht. Die folgenden Beiträge sind in Fachzeitschriften und im Organisationshandbuch erschienen.
4 Beiträge aus unserer Feder — der jüngste zuerst.
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Zeitoptimierte Klärung
Wie Sie Ihr Team in 3 Stunden in die Arbeitsfähigkeit führen.
In: Die Mediation, Ausgabe 2016/1 · März 2016
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Teamprobleme selbst beheben
Führung und Konflikt sind eng verwoben.
In: Organisationshandbuch · März 2016
Steht die Arbeit gerade still?
Dann ist der Notruf der schnellere Weg. Wenn es nicht akut ist, klären wir im Erstgespräch, ob eine Begleitung überhaupt das Richtige ist.
Das Erstgespräch und das daraus entstehende schriftliche Angebot sind kostenfrei und unverbindlich. Wir hören zu, prüfen die Passung und schlagen ein Vorgehen vor — oder sagen Ihnen, dass Begleitung hier nicht hilft.